Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le site ouverture-pro.fr est :

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande, via le formulaire de devis :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale du chantier (rue, code postal, ville)
• Type de projet (construction neuve, rénovation, remplacement)
• Services concernés (fenêtres, portes, volets, etc.)
• Description libre du projet
• Mode de contact préféré (email, téléphone, WhatsApp)

Aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine, opinions politiques, religion, santé, etc.) n'est collectée ni traitée.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis et établir une étude personnalisée
• Vous recontacter par le mode que vous avez choisi
• Gérer la relation commerciale en cas de réalisation des travaux
• Respecter nos obligations légales et comptables

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale tierce, ni revendues à des tiers.

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), donné par la soumission volontaire du formulaire de devis, et sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Vos données sont uniquement accessibles à l'équipe interne d'OUVERTURES PRO en charge du suivi des devis et chantiers.

Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, à savoir :

• Vercel Inc. — hébergement du site et des fonctions serveur (États-Unis, cadre Data Privacy Framework) voir leur politique
• Resend — service d'envoi des emails de notification (États-Unis, cadre Data Privacy Framework) voir leur politique

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus à un niveau de protection des données équivalent à celui exigé par le RGPD.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• 3 ans à compter du dernier contact, si votre demande de devis ne donne pas suite à un chantier
• 10 ans à compter de la fin du chantier, pour les clients ayant fait réaliser des travaux (obligation comptable et garantie décennale)
• Les emails de notification sont automatiquement archivés selon la politique du fournisseur de messagerie

Au-delà de ces durées, vos données sont anonymisées ou supprimées définitivement.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez sur vos données des droits suivants :

• Droit d'accès — connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par l'un des moyens suivants :

• Par email : contact@ouverture-pro.fr
• Par courrier postal : OUVERTURES PRO, 22 bis rue des Malines, 91090 Lisses

Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Site : cnil.fr

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé. Les échanges entre votre navigateur et notre site sont chiffrés via le protocole HTTPS (TLS).

Le site ouverture-pro.fr utilise un nombre minimal de cookies, uniquement à des fins de mesure d'audience anonymisée via Vercel Analytics. Ces cookies ne permettent ni de vous identifier personnellement, ni de vous traquer entre sites.

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé. Aucune demande de consentement n'est requise pour ces cookies au sens de la délibération CNIL n°2020-091.

La présente politique peut être amenée à évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à contact@ouverture-pro.fr.